الدعم الفني

يستفيد عملاء الأعمال النهائية – ألتمت من خدمة فنية مستمرة، يقدمها فريق من مهندسي البرمجيات وخبراء الأنظمة المحاسبية والإدارية، لتلبية مختلف احتياجات الدعم الفني بحسب متطلبات العمل.

رسوم خدمة الدعم الفني:

تُقدّم خدمة الدعم الفني مجانًا بالكامل خلال السنة الأولى، ولا تُحتسب أي رسوم في السنوات التالية إلا للعملاء الذين لا يجددون اتفاقية الضمان السنوي.

وصول مهندس الدعم الفني:

توفر الأعمال النهائية – ألتمت خدمة زيارة مهندس الدعم الفني بناءً على طلب العميل، حيث يقوم بتقييم أداء الأنظمة، وتنفيذ الحلول الفورية، وتقديم التوصيات للمستخدمين، إلى جانب الاستماع لملاحظات العميل ومقترحاته، ثم إعداد تقرير مفصل لإدارة الشركة حول نتائج الزيارة.

يتمتع عملاء الأعمال النهائية – ألتمت بخدمة دعم فني يقدمها مهندسو خدمة عملاء متخصصون، من خلال ثلاث وسائل تواصل مخصصة لتمكين العميل من طلب الدعم بكل سهولة وسرعة

طلب الخدمة بواسطة الإنترنت

الاتصال الهاتفي بمنسق الدعم الفني

التواصل عن طريق المحادثة المباشرة